Yến Sào Hoàng Gia luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp quý khách cần đổi trả sản phẩm, chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa khi nhận. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng hoặc trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Số lượng sản phẩm không đủ hoặc thiếu phụ kiện theo đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, không đạt chất lượng.

⚠️ Lưu ý: Quý khách cần cung cấp đầy đủ giấy tờ và thông tin chứng minh các lỗi trên để hoàn tất quá trình đổi trả.

2. Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hư hỏng.
  • Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Địa điểm đổi trả: Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi, hoặc gửi qua đường bưu điện.

3. Liên Hệ Đổi Trả Và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Yến Sào Hoàng Gia để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

📞 Thông Tin Liên Hệ

Địa chỉ showroom:

  • Hà Nội: 33 ngõ 158 Ngọc Hà, Ba Đình, Hà Nội.